Échanges et retours
Chez coindescopines.ma notre engagement est de vous offrir des pièces de luxe authentiques et exceptionnelles. En raison de la nature unique de nos articles et de notre souci de maintenir la qualité et l’authenticité, nous avons une politique de retour et d’échange stricte : aucun retour n’est accepté.
A l’exceptions de :
Le cas où le produit n’est pas celui qui a été commandé, une réclamation devra être envoyée au Service Client de la plateforme en détaillant ses raisons. La plateforme confirmera par courrier électronique adressé de l’acheteur.
_ la prise en compte de la réclamation.
_ que la réclamation constitue une raison valable de retour du produit.
L’Acheteur devra retourner le Produit à la Plateforme dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception du courrier électronique du Service Client, en communiquant le numéro de suivi du colis, par les moyens de son choix, convenablement emballé, d’une façon qui préserve l’intégrité et la qualité du Produit.
Sous réserve d’une possibilité de retourner le Produit conformément au présent article, la Plateforme remboursera le prix payé par l’Acheteur dans un délai maximum de 48 Heures suivant la réception du Produit par la Plateforme.
Il est expressément indiqué, et accepté par les Acheteurs, que la Plateforme étant conçue pour la vente de Produits d’occasion ou dits de « seconde main », et dans la mesure où toutes les imperfections, dommages, détériorations ou malfaçons des Produits sont indiqués dans l’offre acceptée par l’Acheteur, aucun retour de Produit ne sera accepté en dehors des cas indiqués ci-dessus. De plus, il convient de noter que la Plateforme ne disposerait, en dehors des cas susvisés, d’aucun moyen matériel de vérifier que des manipulations ou détériorations n’ont pas été effectuées par l’Acheteur.
Nous comprenons que l’achat de pièces de luxe peut être une décision importante, c’est pourquoi nous vous encourageons à poser toutes les questions nécessaires et à examiner attentivement les détails et les images de chaque article avant de finaliser votre achat. Notre équipe est à votre disposition pour vous fournir des informations supplémentaires sur chaque produit pour vous aider à prendre la meilleure décision.
Nous prenons des mesures extraordinaires pour garantir que chaque article que nous vendons est authentique à 100%, grâce à notre équipe d’expert dans le domaine de la mode. Vous pouvez donc faire vos achats en toute confiance, sachant que vous recevrez un produit de qualité supérieure.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre tout problème lié à votre commande. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heur suivant la réception de votre commande, et notre équipe fera de son mieux pour vous assister.
Nous vous remercions de votre compréhension de notre politique de retour et d’échange et de votre confiance en coindescopines.ma pour vos achats de luxe. Notre objectif est de vous offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus d’achat.
Pour toute demande d’assistance ou de clarification, veuillez nous contacter à [email protected] ou sur WhatsApp +212702033330 / +1 505 908 9575
Merci d’avoir choisi coindescopines.ma pour vos besoins en matière de mode de luxe.